Kunder fra T-Mobile rapporterer om landsstort mobilbrudd (OPPDATERING)
Getty T-Mobile, som tilbyr mobiltelefontjeneste og mobilt internett til kunder over hele Amerika, ser ut til å ha et landsdekkende strømbrudd mandag. Nettsted for sporing av tjenester Neddetektor mottok rapporter fra over 100 000 kunder som klaget over at de ikke kunne ringe, og frustrerte T-Mobile-brukere delte problemene sine på Twitter.
Problemene så ut til å starte rundt 14.45. ET, som hovedsakelig påvirker kunder i sørøstlige stater før de spredte seg til andre områder av landet. Kundeklager førte til at T-Mobile ble populær nr. 1 på Twitter.
Se på T-Mobile-avbruddskartet hva som skjergggggggg? pic.twitter.com/tlnwOXTqEM
- ️🤘 (@imayeoshin) 15. juni 2020
Avbruddet påvirker kundenes evne til å foreta eller motta telefonsamtaler eller tekstmeldinger mens de bruker data. Kunder som opplever problemer, kan nå T-Mobile-kundestøtte gjennom sin støtte nettsted .
Klokken 16.30 E.T., Neville Ray, teknologipresident for T-Mobile, adresserte strømbruddet. Han twitret , Ingeniørene våre jobber med å løse et tale- og dataproblem som har påvirket kunder rundt om i landet. Vi beklager ulempene og håper å få løst dette snart.
Vi ser utvinning for de som er påvirket av tale- og tekstproblemer. For full oppdatering les: https://t.co/sDXZemXRsK
- Neville (@NevilleRay) 16. juni 2020
Like før midnatt la T-Mobile-sjef Mike Sievert ut en tjenestemann uttalelse på de pågående nettverksproblemene. Han sa:
Vi gjenoppretter dette nå, men det kan fortsatt ta flere timer før kundesamtaler og tekstmeldinger er fullstendig gjenopprettet. Neville Ray har delt oppdateringer gjennom dagen, men jeg ønsket å dele det siste om hva vi vet og hva vi gjør for å løse det. Dette er et IP -trafikkrelatert problem som har skapt betydelige kapasitetsproblemer i nettverkskjernen gjennom dagen.
Jeg kan forsikre deg om at vi har hundrevis av våre ingeniører og leverandørpartnere som jobber med å løse dette problemet, og teamet vårt vil jobbe hele natten etter behov for å få nettverket fullt ut i drift.
Kunder sender T-Mobile direkte på Twitter siden de ikke kan ringe
Hei @TMobileHelp ... du svarer ikke på DM ... du svarer ikke på 611 ... hvordan får jeg hjelp ??
- Leo Rautins (@LeoRautins) 15. juni 2020
Det er en fangst-22 for kunder som ønsker å rapportere strømbrudd når de ikke kan ringe mobilleverandøren sin, og mange brukere på nettet prøver å nå T-Mobile via sosiale medier.
. @TMobile , skal du gi en status eller oppdatering om dette nasjonale strømbruddet. Millioner kan ikke ringe eller motta anrop.
- Linda Sarsour (@lsarsour) 15. juni 2020
Etter hvert som det gikk mer tid 15. juni uten at T-Mobile hadde avgitt en uttalelse om strømbruddet, ble kundene enda mer frustrerte. Uten en offisiell uttalelse trodde mange kunder at problemet var med sin egen telefon, ikke tjenesteleverandøren, før de sjekket Twitter.
T-Mobile-brukere som prøver å ringe kundeservice om at telefonen ikke fungerer med telefonen som ikke fungerer pic.twitter.com/p0SXav1T2j
- goattfishh (@goattfishh) 15. juni 2020
En online bruker ble bekymret for at han kanskje hadde savnet den månedlige betalingen. Han twitret , T-Mobile fikk meg ut her og trodde jeg savnet en betaling, og jeg kan ikke engang ringe for å klage.
AT & T-, Verizon- og Sprint -kunder rapporterte også strømbrudd i mobiltelefoner
STOR UTVIKLING-BREAKING: Verizon, Sprint, AT&T, T-Mobile og US Cellular er alle nede i noen deler av USA, med service-tracker Down Detector som rapporterer strømbrudd i New York, Florida, Texas, Georgia og California. - BI #TMobile #ned pic.twitter.com/VrXzIFnDoC
- Jewish Breaking News (@JBN) 15. juni 2020
I følge Down Detector var ikke T-Mobile-kunder de eneste kundene som ikke klarte å bruke telefonene sine mandag. Selv om det ikke er så ille, AT&T, Verizon og Sprint, sistnevnte nylig slått sammen med T-Mobile for å danne Amerikas største 5G-nettverk, så en økning i rapporterte strømbrudd mellom klokken 15.00. og 16.30 Eastern 15. juni.
Verizon ga tirsdag ut følgende uttalelse til Heavy: Verizons nettverk fungerer godt. Vi er klar over at en annen operatør hadde problemer med nettverket. Samtaler til og fra operatøren kan motta en feilmelding.
Misfornøyde kunder i større byer, inkludert Tampa, Miami, Atlanta, New York, Chicago, Houston og Los Angeles, rapporterte at de ikke hadde noe signal, mobilt internett eller telefontjeneste.
Andrew Martonik, administrerende redaktør for Android Central, delte en oppdatering om strømbruddene klokken 16.30. Østlig. Han twitret , Det ser ut til at T-Mobile-kunder har den største spredningen av problemer, men de andre operatørene står også overfor nettverksproblemer over hele landet. T-Mobile, Sprint (obv) og Verizon-kunder har stort sett problemer med å ringe, mens AT&T-rapporter er omtrent 50/50 delt mellom problemer med samtaler og data.
For hjelp med feilsøking oppfordres kundene til å kontakte tjenesteleverandørene sine på Twitter: @TMobileHelp, @ATTHelp, @VerizonSupport og @SprintCare.
Mobiltelefontjenestestopp i karantene gjorde kunder rasende
Jeg er med T-Mobile og kan bare ringe/sende tekst via Wi-Fi .... Jeg har ikke noe nettverk i det hele tatt. Så hvis jeg har forlatt huset, blir jeg ødelagt. #TMobile pic.twitter.com/oVxGOigM1H
- D.L. Sparks (@dlsparks) 15. juni 2020
Med mange amerikanere som jobbet hjemmefra blant koronaviruset, virket strømbruddet enda mer upraktisk. Kunder twitret om hvordan de ikke ville betale denne måneds regning eller laget vitser om hvordan det er uten å kunne kontakte noen utenfor hjemmet sitt.
Renetta DuBose fra WJBF News twitret , Vennligst @TMobile fikse denne elendige tjenesten. Signert, en TV -reporter på en frist!
Nok en gang ... min mor hadde rett ... .Det er behov for å fortsatt ha en fasttelefon @TMobile Why & zwj; ♀️😂🤷🏻 & zwj; ♀️ hvorfor har de alltid rett #Søren #mødre #TMobile
— Nicole Hage (@NicoleHage) 15. juni 2020
Så selvfølgelig måtte T-mobile legges ned på feil tid, men hvis det er tilfelle, bør de betale alles telefonregning som har T-Mobile-konto#Tmobile
- Blitz (@williamsdemitr1) 15. juni 2020
post på presidentens dag 2018
Meg og alle andre som har T-MOBIL som prøver å slippe rn: pic.twitter.com/jO6VMlOd7u
- Savia🎨✨ (@saviaivas) 15. juni 2020
snubler T-Mobile? Eller telefonen min forårsaker 🥴
- Layton Greene (@LaytonGreene) 15. juni 2020
